2011-07-14 16:28:30

Заехали в номер 605 09.07.2011, сначала все показалось прекрасным, потом увидели, что номер был плохо убран (полная мусорка, подозрительные полотенца, волосы в душевой кабине). Огорчились конечно, но подумали, что в отеле так "хорошо" убирают. Пошли гулять, вернулись ночью и обнаружили что номер убран!!! Вместе с нашими вещами (зарядка от телефона, документы на заселение и талончики на завтрак), у вас же не бриллианты пропали, говорили нам! И СЛАВА БОГУ!!! Обратились с вопросом о исчезновении вещей к персоналу гостиницы, на что с нами стали разговаривать в повышенных и обвинительных тонах. Уверяли, что заселили в чистый номер (хотя утром оказалось, что все таки его убрали после нашего ухода)и вещи мы сами куда-то дели!Главная претензия к персоналу отеля, они не обучены как надо общаться с клиентами.(ни уборщица,ни охранник(хотя их дело убирать и сторожить)главное девушка с ресепшена Ольга , очень не понравилось ее поведение)К сожалению были выходные и нам не удалось пообщаться с начальством! Отзыв в книге жалоб мы оставили, написали номер телефона, но нам никто не позвонил!Очень хотелось бы чтобы были приняты меры!Нам бы извинений хватило, но увы... Не считая персонала отель понравился (хорошая мебель, ремонт, завтрак разнообразный), только дороговато. Обязательно следите за своими вещами, а лучше все фотографируйте(доказательства не помешают) P.S.еще там бегают тараканы.

2010-11-09 20:17:48

Проживала в отеле на ноябрьские,шведский стол каждый день одно и тоже меню(омлет,геркулес,сосиски),но если с этим еще можно было смириться,то кража часов из номера оставила неизгладимое впечатление,да еще отношение администрации к этому вопросу. Хотя было доведено до их сведения,администратор таже не появилась и не то что не разбиралась,даже никто не пришел не принес извинения,а обслуживающий персонал тем более на глаза не появился,наверное боялись в глаза посмотреть. Бог им судья,но осталось очень неприятное впечатление от этой поездки, тем более это был подарок. НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ ОТЕЛЬ.

2010-08-22 19:10:20

Татьяна,вы не правы!!! Проживала в отеле в августе,специально приехала в Питер за духовной пищей.Отель очень понравился,доброжелательный персонал,номер уютен,никакого беспокойства,до Невского 15 мин.пешком,да и это здорово,во-первых для здоровья,во-вторых не грех лишний раз осмотреть красоту архитектурного стиля,постоять на набережной,окунуться в историю петровских времён!!! Завтрак-шведский стол-так утром объешься,что хватает на целый день и деньги на еду тратить не надо(сплошная экономия).А после всех чудных мероприятий,возвратившись в гостиницу,примешь душ и мечтаешь о следующем дне на мягкой кровати! Так что,Татьяна,видимо кто как себя чувствовал в данный период.Желаю вам не отчаиваться!А персоналу огромный ПРИВЕТ! и впредь буду рекомендовать только вас!

2010-06-25 22:55:35

проживали в отели в июне.Цена высокая за 2 местный номер.Уровень качества номера не соответствует цене, не уютен. Отель не принимает кредитные карты!!!! Завтрак не плохой, только некоторые блюда были в одном экземпляре, если пришел не к открытию больше их не увидишь. От метро близко, от культурного центра, если ходить ногами - далеко