Главная / Статьи / "Рейтинг туроператоров"

Рейтинг туроператоров сезона «Лето-2007»

В понедельник 08 октября 2007 года стали известны итоги рейтинга туроператоров «Ударник Туристического Труда», проведенного инфогруппой «ТУРПРОМ» среди турагентств России по итогам сезона «Лето-2007». ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: данный рейтинг НЕ является рейтингом объемов туроператоров, а отражает лишь оценку рейтингуемых туроператоров со стороны турфирм России по нижеприведенным критериям.

Оргкомитет на основе телефонных опросов турагентств Москвы и регионов, сообщений СМИ, рекламной активности ТО в различных изданиях, рейтингов различных поисковых туристических систем, сведений из регионов и мнений экспертов составил список туроператоров - участников рейтинга. Именно эти компании по различным странам и были предложены для оценки турагентствам.

Всего в летнем рейтинге федеральные (московские) туроператоры рейтинговались по 16 направлениям: Болгария, Греция, Египет, Израиль, Испания, Италия, Кипр, Круизы морские, Мальта, Марокко, Португалия, Россия, Тунис, Турция, Хорватия и Черногория. При этом общий список рейтингуемых туроператоров состоял из 142 компаний.
Оценивали туроператоров турагентсва из всех регионов страны. Всего на приглашение поучаствовать в составлении рейтинга откликнись 4153 представителя турфирм. Таким образом, опрос получился более чем репрезентативным.

Лидерами рейтинга «Ударник Туристического Труда» мы называем первые три компании, набравшие за свою работу наибольшее число баллов от турагентств

• Болгария: 1.«Солвекс», 2.«ICS Travel Group», 3.«Балкан Экспресс»;
• Греция: 1.«Музенидис Тэвел», 2.«Вояж-Люкс», 3.«Зевс Трэвел»;
• Египет: 1.«Mostravel», 2.«TEZ Tour», 3.«Pegas Touristik»;
• Израиль: 1.«KMP-Group», 2.«Лемек», 3.«Астравел»;
• Испания: 1.«Натали Турс», 2.«TEZ Tour», 3.«VKO Travel»;
• Италия: 1.«Pac Group», 2.«Данко», 3.«Мондо Турс»;
• Кипр: 1.«Библио-Глобус», 2.«Натали Турс», 3.«ICS Travel Group»;
• Круизы морские: 1.«Атлантис лайн», 2.«Ланта-Тур Вояж», 3.«Pac Group»;
• Мальта: 1.«Консол», 2.«Турбюро Москва», 3.«Трио Турс»;
• Марокко: 1.«Спейс тревэл», 2.«Ванд Интернешнл», 3.«Фламинго тревэл»;
• Португалия: 1.«AltoSol», 2.«Квинта Тур», 3.«Интерюнион»;
• Россия: 1.«Дельфин», 2.«РВБ-Алеан», 3.«Мультитур»;
• Тунис: 1.«Капитал Тур», 2.«Норд», 3.«ICS Travel Group»;
• Турция: 1.«TEZ Tour», 2.«Pegas Touristik», 3.«Coral»;
• Хорватия: 1.«Асент Тревел», 2.«Пакс», 3.«UTE Megapolus Group»;
• Черногория: 1.«Пакс», 2.«Капитал Тур», 3.«Асент Тревел».

 

В этом сезоне критерии были следующими:

Общие критерии	Описание	Вес
On-line бронирование, сайт компании	Наличие и полноценность такой системы, доступность информации о наличии мест в отелях и самолетах, скорость подтверждения. Сайт - скорость загрузки, своевременность обновления информации и т.п.	13
Известность и надежность туроператора	Репутация компании, количество лет на рынке, раскрученность бренда и т.п.	15
Качество работы персонала	профессионализм сотрудников компании, доступность рядовых сотрудников, топ-менеджеров и руководителей компании, соблюдение этики деловой переписки, быстрота реакции на любые запросы	5
Размер комиссии, условия оплаты и получения документов	Размер комиссии, наличие очередей на оплату и получение документов, возможность получения документов заранее и т.п.	17

 

Частные критерии	Описание	Вес
Быстрота подтверждения туров	Соблюдение контрольных сроков подтверждения тура, быстрота подтверждения и т.п.	14
Высокое качество сервиса за рубежом	Малое количество объективных претензий туристов, их оперативное разрешение, высокий профессионализм обслуживающего персонала и т.п.	9
Низкий уровень цен	Конкурентоспособность предложений по турпакетам и т.п.	17
Отсутствие замены отелей	Чем меньше переселений - тем выше оценка: как часто встречаются переселения, как такие проблемы разрешаются и т.п.	10

Россия

Компания	Оценка (max 100 баллов)
Дельфин	19,6
РВБ-Алеан	16,1
Мультитур	15,3
Роза Ветров	13,8
Бюро Путешествий Ориент	11,0
Астравел	10,4
Ланта-Тур Вояж	8,6
Нева	7,3
Орфей	4,2
Солвекс	3,0
Звездный путь	2,7
Криптон	2,7
СКО-Тур	1,7
Джет Тревел	0,9

 

 

rating.tourprom.ru/

Мини-отели Санкт-Петербург. «Абажур на Невском 23» - мини-отель для тех, кто ценит современный комфорт, отличное расположение и не готов переплачивать. 3 звезды.