Главная / Статьи / "Что же путешественники хотят от своих отелей?"

 Как показало исследование американской компании "J.D. Power and Associates", это не современная мебель, не бесплатный Wi-Fi, не удобная кровать и даже не выгодное расположение.

Спокойствие и хороший сервис – вот, что нужно туристам от отелей.

Согласно ежегодному опросу "North American Guest Satisfaction Survey", лидер в удовлетворении потребностей клиентов – отели цепочки "Ritz-Carlton Hotels". Как рассказывают гости этих отелей, отношение персонала – вот основная причина выбора "Ritz-Carlton".

Исполнительный директор "J.D. Power and Associates" рассказала журналу "Travel Trade magazine", что есть некое расхождение между хотельерами и клиентами, что же на самом деле нужно последним. Первые же часто концентрируются на номерах и забывают о сервисе.

Кроме того, исследование показало, что высокоскоростной Интернет, бесплатный завтрак и экран телевизора более 28 дюймов – наиболее желанные дополнительные услуги. А сигаретный дым – это самое последнее, что хотели бы унюхать гости отелей.

Turizm.ru

 

 

 

Петербург гостиница. Бронирование гостиниц на нашем сайте даст Вам гарантии качественного и комфортабельного размещения в Петербурге.